投身“年中大战”苏宁发力物流 国美“以旧换新

6·18在即，苏宁和国美也投入到年中电商市场大战中。易亚电商从两家企业获悉，在“6·18”期间，让利消费者，低价促销仍是重点，而在此基础上，苏宁在物流服务商有多项升级举措，而国美则宣布“以旧换新”计划，以整体解决方案服务消费者。

　　苏宁凸显物流升级

　　日前，苏宁集团董事长张近东提出“如约送、代客检、延时赔”三项物流服务承诺，在“6·18”期间，这些措施将率先在华南推行。

　　广州苏宁物流负责人陈小勇介绍，“如约达”承诺在线上和线下实体店按用户另行约定的时间配送，用户下单后可自选上午、下午时间段预约快递送货时间；“代客检”则在三种情景下产生，一是顾客在线上下单，快递员为顾客现场开箱试机发现机器坏，快递员会将原机拖回，另约再送新机；二是顾客线下门店购买，销售员现场开箱试机发现机器坏，与门店仓管员更换新机直至合格为止；三是顾客购买后使用中发现机器问题，可以联系客服预约“代客检”服务。“延时赔”则承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达，将获得赔付，这是行业首次推出“迟到就赔”普遍性服务。

　　易亚电商进一步了解到，苏宁正在全国范围内建设更多类型的门店，而这些将会成为苏宁实现物流升级的重要线下中转站。

　　国美强调一体化服务

　　近日，在中国家用电器协会的倡导和建议下，国美在全国开展家电以旧换新活动，6月9日至6月18日，国美电器、大中电器、永乐电器等全国1600余家门店同步推出以旧换新旧家电立抵550元、套购优惠、价高双倍赔差价等活动，国美将此次活动的主题定为“旧要焕新家”。

　　6月1日至6月18日活动期间，消费者可通过国美管家、国美Plus、各地门店和400客服热线四大渠道预约上门收旧服务，消费者凭收旧凭证到店领取550元(400元门店补贴+150元国美Plus补贴)高额收旧补贴，凭收旧补贴购新家电享受对应的补贴直降优惠。

　　与此同时，本次国美“6·18”活动还增加了提供给消费者套购的组合数量。据介绍，此次国美针对一室一厅、两室两厅、三室两厅不同户型的消费者，组合推荐了各两种家电套餐。

　　国美电器总裁王俊洲表示，国美提供专业化、规范化的以旧换新服务，实现废旧家电的环保处理，同时推出以旧换新+套购自由组合等活动，旨在提供一站式购物服务体验，帮助消费者实现品质生活的提升，而这也是国美从电器零售商转型为家庭整体解决方案提供商的战略举措。

　　价格大战仍“硝烟弥漫”

　　易亚电商注意到，价格促销仍是苏宁国美面对大战“祭出”的重要招数，均推出类似“贵就赔”的促销手段。

　　华南苏宁推出“贵就赔”这一举措，只要顾客在各大门店购买苏宁自营商品就可以参加“贵就赔”服务：在6月15日至18日活动期间，如顾客在苏宁各大门店购买了电器、3C类商品提供在苏宁门店购买的发票，对比时效期内的苏宁线上线下商品价格截图或其他同类别商城的价格页面截图等，即可申请赔偿；如顾客在苏宁门店购买红孩子母婴商品，提供在苏宁红孩子店购买的发票，对比时效期内同类别商店同商品的开单成交价照片，也可以申请赔偿。苏宁承诺贵就赔，当价差大于500元时，还赠送价值500元的空调扇。

　　而国美则承诺，6月9日至6月18日期间，消费者在国美购买家电，如出现价格高于其他零售平台价格，将享受差价双倍赔偿。国美在活动期间将联合众多一线电器品牌，“抄底价”持续10天，包括夏普、格力、海尔、三星、美的等多个知名品牌都将参与活动。

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