什么？那个产品竟然在说自己的“坏话”？

马上就要过年了，一个汽车4S店里却充满了紧张的氛围，这是一年中冲业绩的最佳时机，销售员能拿多少奖金全靠这几天了，以下截取自一个顾客和销售员之间的对话。

顾客：这个牌子的车耐用吗？

销售员A：特别耐用，你怎么开都开不坏。

顾客听了之后的心理：“真的假的，他忽悠我的吧，他是卖车的肯定会这么说了。他就是想骗我买车然后拿提成！哼，我才不会上他的当！”

顾客：这个牌子的车耐用吗？

销售员B：“他不是汽车里面最耐用的，但是是在这个价位里比较耐用的车型，正常使用的话15年是没问题的。”

顾客听了之后的心理：“他承认这不是汽车里最耐用的，看来这人还挺实在的。能用15年的话，这个价格也很值了。”

很明显，A是吹牛型、夸张型的文案，让人反感又怀疑。B是诚实型、客观型的文案，听了踏实，容易获得信任。

这是销售中会出现的场景。看完之后，大家可能会觉得，销售员A的文案也太low了吧，把顾客当傻子了。但其实在电商行业里，好多人犯了跟销售员A一样的错误。

比如：

“轻松解决您的厨余垃圾。”

几乎每个产品的功能介绍里都喜欢加上“轻松”，“轻松洗净衣物……”、“轻松解决早餐……”、“轻松减去脂肪……”

“轻松”两个字像是一个人在说大话，非但不能带给人轻松的感觉，反而会更让人质疑。

那应该怎么说呢？

一、忌吹牛自满，宜诚实客观

别把话说太满，你越是100%的肯定，我越是怀疑。

有时候你自己说出自己的一个缺点，我反而更愿意相信你了。

我知道不管是文案、运营、还是公司老板，我们每天心里面想的事情就是卖货卖货卖货，挣钱挣钱挣钱，但你不能把这种急切的心理传达给用户，不然会起反作用。最起码，要“显得”客观中立。

比如一款减肥产品，下面哪种说法更容易让人相信？

“0差评，用过的都说好”

“90%的用户使用之后觉得效果很好，10%的用户觉得效果不明显。”

很明显，第二种显得更客观、真实。
 

二、忌笼统 ，宜具体

效果承诺越具体，越克制，越容易让人相信。

下面哪种文案更有说服力？

“温暖整个冬天”

“+5保暖内衣”

第一种像是写了文案，又像是没写文案，因为言中无物。

下面哪种文案更能赢得你的信任？

“轻松消灭手部细菌。”

“洗去99%的细菌。”

理论上来讲，说100%应该比说99%更好啊，但为什么少了1%我反而觉得舒肤佳除菌能力更好了呢？因为少了那1%，数据反而显得更客观、真实，更容易让人相信。是不是很奇妙？

最后总结，文案的语气要诚实、客观、中立，具体一些更容易获得信任。