淘宝代运营：如何帮做好老客户的复购维护?

很多商家都知道，一个店铺的发展离不开对顾客的维护，尤其是对一些老顾客，他们不仅可以帮助店铺增加收藏量，也可以使店铺产品在上新的时候就拥有销量。但很多商家不知道如何维护顾客，今天淘宝代运营小编就来告诉各位商家如何做好顾客的维护。

1、做好产品的预热

商家在产品上新的时候，一定要做好产品的预热，告诉所有新老顾客店铺产品上新了，并且对产品的详情进行一格详细的介绍，让消费者知道它是做什么的，这样可以将顾客的购物欲勾起来，从而进行购买。另外，商家在进行产品介绍的时候，一定要将产品结合文案告诉给消费者，使产品的完整性增强，也让产品在还没有上新之前就有了一定的曝光度，从而使顾客对它产生了浓厚的兴趣，为后续产品上新增加了关注度。

2、做好产品上新评估

商家在产品上新的时候，可以在老顾客的群里发一些优惠券，以及对产品的款式可以进行简单的测评，看老顾客对新品的接受程度和反馈，这样使产品在上新之前就有一定的数据支撑。如果数据不太理想，商家可以乘着产品还没有大量上新，而对产品进行修改和优化。并且产品在上新之后，平台会提供流量扶持，使产品有更多的曝光，这样也会吸引更多的新顾客。

3、做好产品前期推广

商家可以在朋友圈和微博推出一些活动，给产品一些相应的折扣，让产品能够被更多的消费者看到，也增加了顾客的活跃程度。商家也可以在线上开一些活动，对新品进行预售，以及对产品的宣传评级进行信息采集，让商家知道产品有哪些不足。

以上是关于如何对产品进行新老顾客维护的介绍，希望能够帮到各位商家。