流量下降了别慌：用排除法扭转乾坤

流量是店铺的生命线，是需要所有的淘宝卖家每天都要关注的数据。但是具体应该如何去看店铺的流量是否健康呢？如果发现流量下滑了（尤其是持续的大幅度下滑了），应该如何去迅速把脉找到核心问题呢？

打开生意参谋——流量功能模块——流量趋势——最近30天的数据，你可以看一下你的数据，最近有没有呈现出了下滑的趋势，如果有下滑的趋势了，你再打开首页，拉到第二屏——运营视窗——整体看板。

这里面一共是三条线，蓝色的线是本店铺的，棕色的线是同行同层均值，橙色的先是同行同层优秀的。

一般情况下，这个流量有没有问题要综合考虑。首先，这条线肯定是越高越好，但是一条健康的线应该是在行业均值以上，优秀线以下，也就是说蓝线应该在绿线和橙色线之间。怎样才能写好标题，你可以加文章最后旺旺群，赠送大家一个当前全网最牛的实践总结出来的关键词全店布局的方法。这基本可以说你的访客是正常的，是没有问题的，如果一直在行业均值以下，那么你的访客肯定出问题了。

我们看这个店铺，在行业均值以下，然后一直呈现除了下降的趋势，但是行业均值和行业优秀值两个数据一直都是稳定的。这说明，这个店铺的流量数据确实出问题了。

好了，这是根本的，接下来我们看，如何全面系统的去分析店铺的流量数据。

1. 看一下整体趋势

还是生意参谋，打开市场功能模块——行业洞察——行业大盘，选择最近30天的数据，然后你会看到下面这张图

对比上面的最近30天的访客数据，我们可以看到，这个店铺的访客数据实际上下降的比较厉害。因为整个行业大盘从7月初开始，整体访客数据上扬幅度较大，但是这个店铺的访客数据从8月27号开始就一直是下降的趋势。行业大盘上升，店铺数据下降，那肯定是店铺出问题了，接下来肯定就是找原因了。

2. 流量不一定高就是好事儿

在“整体看板”里面还有一项数据是“支付转化率”，正常情况下，这个数据最好跟访客数据同步，也就是说都在行业均值和行业优秀之间（当然你都在行业优秀附近更好了）。否则的话不管怎样都会有问题，那么有问题的情况无非是下面三个：

（1）访客数据在行业均值以下，支付转化率数据也在行业均值以下

这种情况问题是比较大的，因为支付转化率数据一直不行，所以影响了店铺的综合质量得分，进而进一步影响自然搜索权重，所以流量下降，如果这时候直通车、钻展等付费流量也跟不上的话，那么整体流量就会很低，相当于恶性循环，店会越做越死。

这种情况一般要从三点着手解决：第一是看一下产品是不是不符合市场；第二看一下详情页设计是不是太差导致转化下降的；第三，首先通过付费流量拉一下，与此同时进行自然搜索优化。

（2）访客数据在行业均值以下，支付转化数据在行业均值以上

这种情况出现的也比较多，一般会意味着两个问题：

第一，自然搜索权重很低，所以较高的转化数据对于店铺综合质量得分的提高没有帮助，也就直接导致访客数量并没有增加。

第二，流量结构不合理。较好的转化数据如果是因为产品有优势，但是访客数一直表现不好，这说明“免费”和“付费”这两个流量大头其中某一个出问题了。有可能数据大部分来自付费流量，自然搜索优化不好；也有可能是直通车等付费流量投入不足，而又因为层级限制了流量天花板的问题，自然搜索流量达到了上限。

（3）访客数据在行业均值以上，支付转化数据在行业均值以下

一般出现这种情况，很快你就会发现，你的访客数据会持续下滑，一直下滑到行业均值以下。这个下滑的幅度取决于你付费流量的投入程度。因为综合转化率持续在行业均值以下，最大的问题就是说明你消化流量的能力是有限的，这时候你要配合客单价，如果你的客单价明显高于行业均值，还好，如果客单价水平也在行业均值以下，或者跟行业均值一样，那么你的自然搜索流量会下降的非常明显。

整体的访客数水平会看你的付费流量投入程度，如果一直大额投入的话，那么你下降的就慢一些，但是这已经说明你的店铺问题比较大了。

3. 从哪里看里流量结构

还是打开生意参谋——流量——流量概况——流量来源排行，看一下最近30天的数据，你基本就知道你大概的一个流量结构：

有的店铺，可以看到几乎没有主流的付费流量渠道“直通车”和“钻展”，淘宝客流量占得比重比较高。而他的转化率又一直在行业均值以上，结合前面的访客数据一直在行业均值以下的现实，基本可以判断，这个店铺的自然搜索权重还是可以的（至少不会太差），再看一下他的店铺层级，基本在第二层级和第三层级左右，也就是说底层卖家。这在很大程度上限制了这个店铺的流量天花板。

所以，这种店铺业绩如果想实现提升的话，最好的，也是最直接的方法就是在保住当前店铺自然搜索权重的前提下，加大直通车和钻展的投放，拉高整个的访客水平，拉升整个店铺层级。

4. 关注一下主流流量渠道的转化率问题

除了我们要关注前面的综合支付转化率外，我们还要看的一个数据就是各个主流渠道的下单转化率。因为你的主要流量来源如果转化率出问题了，那么这个渠道的流量很有可能也会收到影响，尤其是自然搜索流量和直通车流量。

5. 针对店铺的实际情况改善流量

这是核心，你一定要知道你的店铺流量为什么下滑了，为什么一直表现不好，然后才能找到最有针对性的打法：

（1）流量结构不合理导致且自然搜索优化有问题的

这种一般表现就是几乎宝贝没有什么排名，没有什么自然搜索流量，但是转化不错，产品有优势。这样的宝贝，最关键的操作方法有2点：

改标题

关键词布局一定有问题。重新选关键词，重新选标题，也不用担心会影响权重，没有权重你担心啥啊！根据生意参谋选精准的长尾词，开始的时候不要太期待大词，大词修改标题后一个月，看看长词的权重上来没有，上来了再优化。

改首图

首图一般点击率会不是特别好（否则这样的产品在新品期应该就能起来），所以需要修改一下首图，用直通车测图，选择点击率好的图片。

（2）搜索排名稳定的情况

这种情况下，一般是直通车和钻展等付费流量的投入不够导致的。但是你在开车和钻展的时候，还必须考虑综合转化率的问题。因为一直转化是比较好的。

所以开车不要上来干大词，全部干精准的长尾词，少没关系，多开就行了。钻展的投放也是如此，尽量保持流量的精准性。

（3）综合转化率下降导致的

这种情况也是比较多的，综合转化率下降，导致店铺综合质量得分下降，进而自然搜索权重下降。这种只有全面提升转化率了，这个就抱歉了，不是一两句话能解释清楚的了！