客户资源维护好=高级免费直通车

现在是2017年了，现在的时代驱使手机加快更新换代速度，手机的功能也越来越多了，流量才是王道，PC似乎已经慢慢被淘汰出局。我们也要学会去抓住机遇，要利用流量实现转化。

流量源于推广，推广需要平台信息的流动传播，传播主体除了商家就是消费者，而传播又分为被动传播与主动传播。我们如果想要去顺应时代的潮流玩的顺风顺水，还需要回到消费者本身。

营销设计里，被动传播相当常见，好评返现就是最普遍的做法。商家通过返现吸引消费者多字评价，直接影响后面成交转化率，但被动传播需要商家投入的成本比较大，产品除了要给足优惠吸引人，还要返现奠定客户群，并且被动传播主要是消费者为了得到某种好处，受到利益驱使，一定程度限制消费积极性，所以引流我们必须引导消费者主动传播！要实现主动传播，则需要分析消费者心理，触动他们内心，毕竟只有消费者发自内心觉得好，才会想要分享引荐给亲朋好友，自愿充当“淘宝客”。

一、分析心理，诱发需求。

消费者多有攀比心理，可以通过提炼详情页的文案诱发购买需求。其实我们的商品都是日常所接触到的，虽然用途大都清楚，但文案要怎么体现才能引发共鸣应该着重思考。

消费者的攀比心理指的是对于大多数人来说，购买使用产品是为了得到某种东西，这又可以泛指多方面，而对于消费者来说，只要你的产品可以让她达到一定高度的效果，就可以建立起购买需求，自然这也需要你的产品性价比足够支撑起店铺信誉度，促使消费者主动传播宣传你的产品。

这一点我们一定要保证自己的货源是绝对质量过硬的，如果你的宝贝质量都不合格你当然没有什么可以去抓住消费者心理的了。我们在推广之前建议是可以自己拿样去对比的看下，可以与其他的产品去对比，看自己的宝贝是否有优势。如果没有特别突出的，就要去挖掘去打造与众不同的地方，差异化才更能吸引人，才能够占据一席之位。

二、引发共鸣，建立需求。

将产品与消费者拉进距离，引发共鸣看似简单，真正要将之运用于营销设计中却相当费劲，投入过度易使消费者反感，而不轻不重又如同隔靴搔痒，最好的做法就是将之一步步呈现，以点点滴滴的形式渗透消费者心理，拉近距离，增加参与度。

近来不管是什么领域，都在强调站在用户角度去感受，营销设计也是如此，想要让消费者心甘情愿的当你的“店铺直通车”，就要将自己置身其中，从消费者角度去思考，去设计。

其实我们在设计的时候你可以就把自己当成是一个买家，你就站在买家的角度去看这个宝贝是否有让你购买的欲望！你一定要记住一句话，你自己都不想去购买，那你怎么可能让别人去购买！

影响我们成交转化率最关键词的因素就是我们的详情页是否设计的有层次感，我们在详情页排版的时候最好是有层次感，可以一层一层的去递进。一定要很直观的就可以去把我们商品的信息传达给买家，如果买家都不知道你的详情页到底是为了展示什么，那么你的成交和转化自然会很失败。

三、适当高投入，巩固忠诚度。

虽然上面说了要减少投入，引导消费者主动传播，但这只是指在做好产品本身的同时不需要另外多投入就可以获得高产出。而店铺分分钟可能会出现付费推广投入大，流量回报大，访客剧增但咨询量却意料之外成反比的情况，这就需要做好一二点的同时保障售前售后服务。

现在消费的水平高了，很多买家看中的更多是一个服务态度，即使你的价格有优势，你的产品有优势，但是你的服务态度并不热情那么你还是会面临被市场淘汰的问题。所以我们做淘宝店铺最应该看中的是整个店铺后期的发展，真正聪明的人肯定赚的不止一点小钱，就像马云一样现在赚的钱少吗！规划和目标一定是要有的，有了方向才有动力的。

过去的方法都不再适用如今的电商时代，流量引入需要直通车等付费工具，转化却要依靠消费者口碑，PC端是否真的已被淘汰出局我们不得而知也无需确认真相。但是我们只要知道这个做好我们宝贝的基础，做好自己本职的工作，那么我们才能去获得进一步的提升。不管是PC端的还是无线端的，那个端口的流量对我们来说都是至关重要的，都是不能轻易去丢失的。

无论流量集中于哪个平台，任何端口，我们能做好的仅仅是保证产品质量，贴近生活，走进消费者心理，实实在在抓住需求，情感上认同了你的产品，才会主动宣传你的店铺。多多站在消费者的角度去思考，学会去维护你的每一个资源，每个老客户都是支撑你后面越走越远的基石。