京东代运营|一个商家的运营日记

京东代运营|一个商家的运营日记

第一天接手店铺

上架 分类等等这些基础的操作都略过。做店铺就是要 快 准 狠 ，时间不等人，老板催得紧，恨不得每天都在问，卖的咋样了？？所以对于我没有太大作用的数据在我前期运营的时候是不会去看的，第一，对我会造成太多干扰。第二，看了也没有什么用，新店数据都不正常，分析个什么鬼！好了，说说我的运营实战步骤吧

第一：选品类---------擒贼先擒王

接下来要看三份数据

第一份：

首先我先下了解京东男装的整体行业情况 定好第一阶段的方向和目标。对于店铺来讲，马和王在哪里，你怎么找到它，这就要用到高级数据罗盘

我会先看男装整个类目在最近7天的人气和热卖的变动情况，而且是无线端，为什么是7天，服装是典型的季节性，在8月份这个阶段，正处于即将换季的时期，所以一定要及时观察最近7天的数据情况，以便最快知晓京东的行业变动以做出正确的推广。那为什么是无线端，因为无线端的数据更为准确相较于pc端。很明显。这份数据显示整体行业在下降，不管是人气还是热卖，

第二份 为了了解整体行业下降的数值幅度，以便更加证实你的预估。

这三块重要的数据标红框 代表了 京东流量的2大来源 类目 搜索 看这两项就清楚。

好，这个数据指数显示还是在下降。。。。

第三份最关键的数据 --支撑我来操作店铺的选品类决策

这个数据就不能只看7天的了， 每个选项都去点一遍，看整体和无线端的数据，每一类做个统计

除了近一年的 ，前面的时间段，你会发现前6名的三级品类都是相同的，好，我们再看看近一年，重点看9月份 10月份 11月份数据，这个决定了你要重点选出的品类，那为什么要看三个月的，9月份 10月份是为了确定我8月份的选品类，11月份是为了提前预备好10月份的选品类，这样在季节的过渡时期能有效的衔接好，这个时候需要心中有数。看去年的数据—2015年

9月份的前5名品类是T恤 夹克 休闲裤 牛仔裤 卫衣 衬衫

10月份前5名品类是 夹克 卫衣 衬衫T恤 牛仔裤 休闲裤

11月份前5名的品类是羽绒服 棉服 夹克 牛仔裤 休闲裤

好，根据前段的每个统计以及去年的临近的三个月的统计，把相同的品类归类出来，这个时候要根据你的产品货源的优势和价格的优势去判断，哪个品类更加合适，根据我目前的产品，货源，质量，成本，资金，推广各方面，最终选取两个品类，一是休闲裤， 一是衬衫，这两款在9月份和10月份都是流量足够的和正确的品类，所以目标是在9月初和中旬之前，一定要推广起来获取最大限度的流量。这个目标就记在了我的运营日常表格中，可以做为提醒和跟踪时间节点。

我一直认为，做运营，学习能力，思路和心态是最重要的。不管你的老板怎么着急，你都要保持镇定，头脑清晰，这样才能做出正确的判断，除非你的老板非常懂运营。还有想让你的老板不再对你催促，最好的办法是做出一个成功店铺，在没有达到这个目标之前，与其反抗，不如默默承受，节省时间，多想怎么去做，有跟老板解释的时间不如多跟竞争对手的运营或者干这个行业多年的老商家多聊聊。所谓知讯者生存，与其站在盒子外面研究，不如直接问做这个盒子的人。

我总结下我今天的工作，挂了一天的咚咚（客服前期是我来做）时间是全天，24小时，回复速度尽我所能的快，当然新店基本没有人咨询，但是一定要挂着，设置好回复语言，邀评用语，店铺下面的签名等文字性内容，挂咚咚的时间并且是24小时，因为这个时间段我就要开始提升店铺综合评分里面的服务类评分。运营是一砖一瓦垒起来的，小细节也很重要。这些都是在日常的工作中不断积累的。

总结下今天的时间安排与进度：

分析数据选品类，时间3小时。（一上午）

下午的工作：排查详情页所有违禁词并提报给美工进行更改。（时间2小时）

跟老板沟通已上架产品的质量 库存 价格，目的是为了更精准的选款，节省时间。（时间2个小时）

排查上架产品的页面 主图的完整性时间（1小时）

加班时间：各种看 ，看什么呢 ，看所有有关下个步骤的数据分析，目的是为了下一个阶段的准备工作- ----选款 （时间2小时）

大致细分为：

看从男装类目进去前两页产品的款式 价格 评价数量

看行业数据所有的词搜索进去后产品的竞品数量以及品牌 款式 价格

看行业数据买家购买分析，买家特征分析