什么才是京东店铺运营的基本逻辑呢？
发布日期:2018-04-09 14:34 作者：京东代运营
什么才是京东店铺运营的基本逻辑呢？
运营流量
流量，是一个店铺生存发展的关键。没有流量，就没有机会。流量属于谁的呢？属于平台的。这时候，运营流量尤其关键。
按照付费方式来区分，流量有免费流量、付费流量。免费流量更多时候指自然流量。某种意义上，免费流量不是直接用钱购买的，但确是有成本的，这种成本是一种间接的成本，如：时间成本、资金成本、为了获取免费流量采取的手法背后的成本（打造销量），所以我一直强调，没有真正的免费流量——这个世界上有什么是免费的呢？
除此之外，就是付费流量。付费流量就是直接能用钱购买的，如：精准通推广。付费流量是一把双刃剑，如果产品的转化率很好，那么付费流量就能助力产品成为爆品，助力店铺成为爆店。如果产品的转化率不行，付费购买流量很可能就是店铺亏损的开始。
从流量入口来区分的话，有以下四大重要入口。
搜索入口：流量的主要来源，也是最精准的流量。消费者通过搜索框，搜索关键词进入，这个入口进来的流量，消费者一般都有直接的购买需求，所以搜索入口进来的流量成交率相对会比较高。大多数商家都在抢占搜索入口。想抢占此入口，最直接的就是操作排名上移动端首页。
活动入口：商品爆卖的助推器，如京东早期的团购活动，现在的手机秒杀活动等等，活动排位有限，商家数量无限，所以活动入口不是所有商家都能抢占。但，有的商家不上活动也能活得很好，有的商家专上活动也赚了大钱。
频道入口：也能理解为类目入口，有一部分用户是从一级类目慢慢筛选、浏览到三级类目的，这个入口很多商家都忽略了，其实真实流量很大。
新入口：达人、内容、直播等流量入口，这些入口不仅需要商家们去尝试，更需要有一颗坚持的心。未来，搜索入口的占比会越来越小，新入口的占比会越来越大，所以商家们如果能尽早的把握住新入口，就会有很多想不到的可能性。
总的来说，运营流量是最基本的。转化率再好，没有流量进店，都是扯淡。
酒香肯定怕巷子深，没有流量的店铺就是死店。
运营用户
什么是用户？大家一定要区分好，客户和用户的区别。
想把用户运营做好，需要做好以下三点：
浏览习惯：作为京东运营，你知道京东用户的浏览习惯吗？
哪个时间段进店多？
哪个时间段进店的用户转化率高？
哪个时间段的用户咨询率高？
哪个时间段的用户跳失率高？
这些，在店铺后台都能分析出来，非常关键。
购买心理：用户浏览一个商品，到底怎么进行购买决策？
京东的用户是否很看重商品的评价？
有主图视频的商品转化率是否会更高？
用户是否喜欢售后电话回访？
这些都要去测试，去对比和实践。
消费能力：京东的用户，消费能力都相对高。这点源于京东平台的起家，靠的是“正品”“货到付款”，这种类型的品牌定位，背后都是消费能较强的人群。直到现在，京东的口号“多、快、好、省”，大家有没有发现，“省”都是放在最后一位的。所以，在这样的背景下，作为商家开店卖低端产品，或许就无法很好的匹配大多数京东用户的消费能力。
所以，在京东平台，中高端定位的品牌，用户能很好的接受定价。
对于商家来说，能有更好的利润空间，有利润才能够更好的服务，才能有更多的空间去研发更好的产品服务用户。
这就是京东区别于其他平台、不一样的机会。
运营资源
资源这个词，指向很广泛。
在京东平台来说，更多的指京东运营经理（类似于淘宝的小二）手上的稀缺机会。
稀缺机会包括：活动资源、平台发展方向、重点商家扶持等等
因为资源有限，商家数量无限。
所以，一定要懂得与资源建立联系——争取资源——交换资源——消化资源。
当然，用了资源一定要感恩，运营经理在你需要的时候把资源给了你，当运营经理需要你帮忙的时候，你一定要出力。
一个店铺，能否成为大店，资源太关键。
从 运营流量 到 运营用户 ，再到运营资源，这就是最基本的店铺运营工作。
