利用淘宝群个性化圈定人群, 实现精细化人群运营

这应该是我最近一两个月第三次写淘宝群这个内容了，可能很多人不太看好淘宝群这个功能，但是我是非常看好的，我最看好的是可以利用淘宝群把本来买家和卖家的弱关系转化为强关系。我以前说过，一个买家在我们店铺购买一次产品，只是让他产生了弱关系，很多的买家过后他根本就不知道他自己曾经在你这里购买过东西，甚至他下次通过搜索或者其他渠道在你店铺购买东西的时候，他都不记得曾经在你这家店铺购买过东西。因此，要想让这些买家与我们产生强关系，就需要我们进一步的互动，而淘宝群是目前我见过最适合也最方便的互动工具，通过淘宝群可以让买家更加的了解卖家，对买家产生类似于熟人与朋友这样的信任感。

很多人都说淘宝群他也做了，没有任何效果，要么是抱怨拉人很难的，要么是抱怨互动效果很差的，其实，我想说的是，效果好不好，不在淘宝群，在你的运营能力，也不要指望今天建群，明天就出现你想要的效果，要把他当成一个孩子一样慢慢养。

不管大家看好还是不看好淘宝群，我今天还是继续和大家分享淘宝群的内容，如何用淘宝群个性化圈定人群，实现精细化人群运营。

目前，淘宝已经把淘宝群与CEM数据打通了，也就是说，我们做淘宝群的时候，可以充分的利用cem数据了。

首先第一步，就是去cem客户关系管理平台创建我们想要的人群标签

在创建人群的时候要根据你的目的和要求去创建，例如，如果你是想建立一个会员等级比较高的人群，那么你就可以从会员等级标签里面设定。

第二步，开始创建一个群，选择指定人群才能入群，人群就选择刚刚我们创建的标签人群。

第三步就是邀约刚刚指定标签的人入群。

首先，先复制好刚刚创建的群的链接

接下来，就去客户关系管理平台创建短信营销

在这里编辑一条短信发送，发送短信的时候把刚刚的那条链接放在短信里面，让人家直接点击就可以入群。第一次一定要有诱惑而且还要让他感觉你很重视他，例如，入群即可获得一元购买五十元无门槛优惠券或者直接赠送五十元优惠券等等，尽量把优惠力度弄大一点，毕竟你选择的都是优质人群，让利给这群人让他们入群对后期帮助还是蛮大的。

第四步就是要对群成员开始进行管理了。

到了第三步可能很多人以为就完了，其实，这是远远不够的，一个群，是需要下很大的功夫去管理的，而且难度还非常大，这一点，我以前建qq群的时候深有体会，一个群里面，总会有捣乱的人，所以我们要及时对这批人进行清理，我也可以在这里进行进一步的筛选，不符合我们的人群要及时清理掉。

第五步就要经常开始互动和营销了。

很多人说，群不活跃，没什么用，其实，这不是群的问题，是你的互动能力和运营能力的问题，所以，要想办法和群员互动起来，让他感觉到你就像是他的一个熟人或者朋友一样，不要在群里每次互动都是广告营销，那样的话人家肯定不会乐意，所以，首先要做的就是分析你这个人群的画像，看看他们是对什么最有兴趣的，然后投其所好，毕竟我们是个性化圈选人群的，因此，我们对这一批人的兴趣爱好和特点相对来说是比较容易把握的，也就可以充分利用这个优势，当然偶偶也要有一些营销