从运营的角度去设计详情页，充分挖掘竞争力

怎么去评判详情页设计的好与坏？很多的团队中，更愿意把详情页的设计归结到美工的责任。

当然，在谈到今天的分享时，先要说一个前提：现在的详情页设计你必须要充分的考虑无线端的特殊性，不仅仅是字大字小、字多字少的问题，而是无线端的浏览习惯的问题。

好了，如何从运营的角度去分析详情页的设计逻辑呢？

1. 详情页设计一定要针对你最直接的竞争对手

这一点很重要，其实不仅仅是详情页的设计，包括你卖点的选取、价格的设置等等，都要针对最直接的竞争对手。所以，每一个运营人员，在指导美工设计的时候，第一步就是找到自己跟谁竞争的。

比如，同样是卖衬衣的，你的衬衣价格是29.9元包邮，你找了一个699元一件的衬衣作为你的竞争对手，你并且详情页设计参照他的逻辑，这就是错误的。

什么叫寻找最直接的竞争对手呢？大家都知道，在国际足联的足球比赛中，是分为各种各样的级别的，比如有世界杯的、奥运会的、U20的、U14的等等，还要分男足和女足。为什么要这样分呢？其实这样做的唯一目的就是公平，也就是说让同层级、各方面条件差不多的竞争对手放在一起去竞争。巴西足球很厉害，中国足球不行，但是你让中国国家队，跟巴西国少队去踢一场球，巴西队输的可能性几乎是100%，因为他们不属于同一个层级的。

那么，在淘宝上，这种直接竞争对手的选择会从三个层面上去界定，进而把你最直接的竞争对手选出来：

（1）店铺层级层面

这个跟上面的足球比赛的例子是一样的。淘宝店铺经营的时间有长有短，再加上有天猫店铺、淘宝店铺，这自然会导致店铺层级和店铺基础是不一样的，比如你让一个新店去跟一个经营了很长时间的天猫店铺去竞争，肯定是没有优势的。所以淘宝上很多搜索规则的制定都是同层级竞争。比如比较你的转化率、访客数、客单价等指标的时候，淘宝明确的规定了是跟同行同层去比较，你只需要做的比同层级的店铺做的好，就算你有优势了。

所以你不要总想谁都是你的竞争对手，差不多的店铺层级就可以了，当然这个东西可能你很难在前台看出来，一般情况下我们可以根据店铺信誉去做基本判断，比如你可以天猫和天猫比一下，淘宝钻级店跟钻级店比，皇冠跟皇冠比等等。

（2）价格层面

这个是很多时候，是淘宝运营人员界定竞争对手的主要维度，就是同一个价格段位的产品是互相竞争的。这个是比较容易理解的，因为不同的经济水平必然会决定不同的消费档次，这一点在淘宝的搜索结果页面也通过价格柱体现出来。所以，你在界定竞争对手的时候，关于价格层面可以直接通过价格柱去卡！

（3）类目属性层面

这又是什么意思呢？我们以在淘宝上搜索T恤为例，看一下PC端的搜索结果页面：

我们看这些，这些都是属性层面的，比如风格和领型这两个，不同风格的衣服面对的目标顾客群是不一样的，不同的领型面对的目标顾客群也是不一样的。比如说，喜欢性感风格的消费者可能对民族风的完全是不感冒的；一直穿翻领的消费者可能对于圆领是不感冒的。

所以，作为一个合格的运营人员，你需要能够通过这三个维度去真正的界定自己的竞争对手到底是什么，你排名靠前，甚至排名首页，从某种意义上来说，只要你能够超越你真正的竞争对手就可以了。

2. 每一个详情页都是要有逻辑性的

运营人员不一定要会美工，甚至不一定有审美，不一定知道什么好看什么不好看。但是，你必须要有的是，这个详情页的逻辑应该怎么设计。换句话来说，在详情页里面应该放什么东西，先放什么，后放什么，这是你必须要搞清楚的。

你不能啥都看竞争对手，别人怎么放就怎么放，别人怎么设计你就怎么设计，因为别人的逻辑不一定适合你，别人的卖点你不一定也具备。举个简单的小例子吧，比如同样是连衣裙，有卖69.9包邮的，也有卖699的，不同的价格面对的人群是不一样的。69.9包邮的面对的人群可能是大学生，而699的针对的就是高级白领。

那么同样是连衣裙，从某种意义上来说，他们关注的焦点是不一样的。对于一个大学生来讲，69.9包邮的裙子，她们更关注的是款式新颖不新颖，漂亮不漂亮，所以，不管是主图也好，详情页设计也好，更多需要去凸显的、去完善的就是模特上身图，在不同的场景下，不同角度下，这款连衣裙的上身效果。

但是如果是699的连衣裙呢？对于白领来讲，关注款式是必须的，但是还有更重要的是：衣服的品质怎么样。这个品质体现在细节上、材质上、设计上。所以，这些详情页的描述和设计就更能容易打动人心：

另外，还有很重要的一点：你必须明确消费者在购买某一类商品时，最关注的点应该是什么，因为他们关注的肯定是他们想看到的，他们想看到的就是你在详情页当中应该重点去突出的。这个其实很好搞定，你只需要找到你最直接的竞争对手，卖的最好的，然后去查看他们的累计评价详情。

比如这款宝贝，是一款30多块钱的连衣裙，你可以看到，消费者关注的焦点集中在：版型、是否好看上面，也就是前面说的会关注款式，关注啥，你就应该在详情页当中去凸显啥。再看下面这个：

这是一款200多的连衣裙，你看质量好就是最关注的了，包括做工也都有关注。所以，详情页逻辑能力从一定程度上来讲，也可以看做是分析消费者和分析产品的能力的一部分。

3. 详情页设计中突出宝贝卖点

宝贝卖点从某种意义上来说，可以直接看成是转化卖点，你卖点提炼的越优秀，消费者转化的可能性就越高。但是在提炼卖点的实际操作中，很多运营人员经常会犯一些错误。其中最大的错误就是：不舍得每一个卖点。

具体的表现就是，觉得自己的产品哪里都好，都可以当成卖点。比如觉得自己的款式非常的漂亮、新颖；觉得自己的面料是非常好的；觉得自己的细节设计最用心；觉得自己是最有品牌内涵的；觉得自己价格是最便宜的……，类似于下图中这样卖点提炼的运营应该很多吧！总想把各个点都拿出来讲给消费者听。

但是你一定要注意一个事实：对于几乎所有的消费者来讲，在信息爆炸的互联网时代，他们浏览大多数信息速度都是非常快的，这就导致他们很难记住这么多所谓的“卖点”。卖点太多的结果就是什么都记不住。

所以挖掘卖点的第一个原则就是：核心卖点的唯一性。当然，你可以有很多优点，但是你的核心卖点只能有一个，然后你诸多的有点都要去扶植这个核心卖点。这样，整个详情页浏览结束后，消费者就能记住这个核心卖点，如果这个核心卖点恰好是消费者所关注的焦点的话，那么转化就是自然而然的事情了。我们举个例子吧：

比如说儿童玩具，一般情况下，提炼卖点的时候，切入点会比较多：比如材质、舒适度、益智行、安全性、款式等等。但是如果你在这些方面都去描述的话，对于消费者来讲，就不知道你的核心卖点到底是什么了。

那么这时候你可以选准一个核心卖点，比如就是“安全”，那么你就可以从以下几个小的维度上去扶植这个核心卖点：

选用这样的材质，对于婴幼儿是最安全的（你的材质选择的是最好的）；

这样的细节设计，能最大限度的保证婴幼儿的安全（你的细节设计卖点又出来了）；

这款玩具在设计上充分考虑到了增加儿童的安全意识（你的款式设计优点又有了）。

作为一个合格的运营人员，找到宝贝的唯一核心卖点，并且能够通过不同的角度去强化他，是非常重要的一个能力。