淘宝代运营：经营粉丝是女装类目最关键的一环
发布日期:2019-05-07 14:45 作者：淘宝代运营
淘宝代运营据悉，2019年淘宝女装行业峰会上，淘宝服饰负责人乔乔（花名）表示，过去一年，淘宝女装在原有体量上依旧保持着良好的增长速度，对此，她也提出了新方向和新目标。
淘宝服饰负责人乔乔
今年，粉丝运营、人群运营为重点，其中挖掘新客、激活老客依旧是关键，商家需要完成从商家视角往消费者视角的转变，以此寻找到更为细分的人群，有利于提升营销投放的精准度。
同时，淘宝女装将继续扶持特色商家，并重点打造特色圈子，例如汉服圈、设计圈、萝莉圈等，通过聚合人群，增加商家与货品的强黏性。
与以往不同的是，今年淘宝女装将搭建一块全新的产业平台，将不具备供应链实力的特色商家与具备供应链实力却无运营能力的商家进行一对一匹配，推进行业健康发展。
得粉丝者得天下
重粉丝运营已然成为了淘宝商家口中的关键词。
淘宝女装负责人春二（花名）就大盘数据进行分析，她发现在特色商家中，淘宝女装的粉转率略低于淘宝男装；其次，粉丝运营差距明显，在年销额千万级别特色商家中，粉丝成交占比远高于非粉丝成交占比；最后，通过女装大盘、特色商家、特色商家老客三个维度分析，粉丝ipv价值都远高于非粉丝ipv价值。
淘宝女装负责人春二
深耕粉丝运营，对店铺至关重要。
现阶段粉丝运营链路主要分为新客引入、转粉沉淀、引导下单及互动回访四步骤，针对不同层级、领域的商家，运营侧重点也不同。以KA红人商家为例，目前其现状多为涨粉慢，但粉丝成交高，那么这类商家的运营重点应为新客引入及转粉率的提升上。而更多中腰部的商家，大多问题出在粉丝成交占比下滑上，其侧重点应放在粉丝互动成交转化提升上。
在站内外，借助微淘、
直播、微博、微信等产品，可以有效的完成从新客引入到互动回访的粉丝运营闭环。
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