对攻击商家行为零容忍 阿里巴巴起诉恶意买家

集结会员，利用QQ群等聊天工具，发布攻击任务，拍下某店铺大量订单再操作线上退货，导致商家无法正常经营，恶意攻击以获取不正当利益，并进行敲诈勒索。

近日，阿里巴巴一纸诉状向深圳市南山区人民法院提起诉讼，起诉90后买家杨某恶意攻击商家的恶劣行为，索赔人民币100万元。接到起诉状当天，深圳市南山区人民法院正式受理此案。

利益驱使 用QQ群发布恶意攻击任务

被告杨某作为群主（昵称：天盟-小队长）之前创建了多个付费QQ群，群主会向入群人员收取一定额度的入群费。平时，通过在群内发送推广信息，发动群内会员为商家推广商品。

原本一个正常、良性的商品推广组织，由于组织者的管理不善，在利益的驱使下，本质发生了变化，逐渐沦为了恶意攻击商家的聚集地。

日成交量大，客单价高的天猫店铺，往往成为该团伙攻击的目标。

被告通过这些群多次煽动、组织、教唆群内成员对商家发起恶意攻击，通过拍下大量订单，后再操作线上退货，导致商家库存一直被锁定，无法正常运营，被告趁机向商家敲诈勒索金钱。

阿里巴巴通过系统监控和排查，发现有多个账户引发大量异常订单。并向相关商家取证查明：被告杨某多次发动对商家的攻击，其中，曾于去年“双12”大促前发布攻击任务，仅12月11日，在A店铺下单3400多个，涉及商品17979件，金额91万多元。今年3月份，又对B店铺发动攻击，导致该店铺部分商品下架，一周内日销售额下降50%以上。

被告的这种违背诚实信用原则和公认的商业道德行为，损害了商家及原告的合法权益。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，原告依法提起诉讼：判令被告立即停止不正当竞争行为，并赔偿相关经济损失，关停涉案QQ群，对群主、群管理员账号采取永久封停。

维护商家合法权益 对恶意行为零容忍

在日常的交易中，为提升消费者的购物体验，平台制定相应规则来保护消费者的权益不受侵害，这也是淘宝/天猫深受消费者喜爱与信任的重要原因之一。

但是在该案件中，出于保障平台交易安全性及便利性的正常运营规则，以及出于对买家善意保护的规则却被别有所图的利用，严重侵害了商家的合法权益，也严重扰乱平台及网购市场的健康秩序。

对于此类恶意攻击行为，阿里巴巴同样是零容忍。因此，类似不正当行为一经发现、核实，阿里巴巴必当给予相应处罚，并视情节严重采取法律维权。

值得关注的是，今年6月20日，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区人民法院公开宣判。“90后”刷单组织者李某某因犯非法经营罪被一审判决五年六个月，连同原判有期徒刑九个月并罚，决定执行有期徒刑五年九个月。

刷单、炒信行为已经“入刑”，用刑罚惩治刷单组织者可以说是重大的司法成果和社会进步。

对于网络恶势力，灰色产业链，一直以来，阿里巴巴致力于高强度打击，坚持“零容忍”的态度，此次，对于打击恶意买家攻击商家行为，阿里巴巴同样绝不手软。