淘宝店遇瓶颈，交给淘宝代运营会怎么优化店铺

“我的淘宝店遇到瓶颈了，交给你们淘宝代运营，你们会怎么优化店铺？做淘宝代运营这一行后，遇到的很多卖家都问此类的问题，下面就简单的和大家分享一些比较粗略的经验，大家可以稍微参考了解一下。

首先呢，一个店铺交到淘宝代运营手里，首先要做的第一阶段店铺基本优化步骤：

1.属性优化，最核心的就是类目优化，比如说你是属于儿童礼服类目的，很多产品都放到了儿童演出服类目，本来就是小类目，放的更小了;

2.包邮设置，比如店铺满158全国包邮，没有单个宝贝去设置包邮好，因为如果用户搜索宝贝卡包邮标签的时候你一款宝贝都不会被展示，无形中又损失了一部分流量，实际很多买家都忽略的这些标签流量，设置满158全国包邮，其实是想多卖一些小配件，但是很多小的配件本来就不常卖，如果要客户硬要单买加个邮费也是可以理解的，那毕竟是少数；

3.橱窗推荐位一个选，我们理解橱窗推荐位置是宝贝的小型助推器，尤其是你下架的时候，推一把说不定就会上去了，这里普及一下，淘宝最低是10个位置，天猫最低60个位置，不同类目可能不一样，一般都大差不差，如果你的位置不够用，请到生意经里面设置一下，锁定几款主推的，其它全部轮播，至少保证每款宝贝下架的时候都能助推一下；

4.关键词布局，常规来讲宝贝前期要用精准长尾关键词，中期用中频词，成熟期才主打热词，但这也不是一成不变的，尤其是小类目都需要灵活运用；

5.上下架时间优化，他们设置的逻辑很简单，什么时候编辑的宝贝，编辑完了越快上去越好，觉得上去就可以等着买了，至少自己心理上觉得这个工作完成了，没考虑过下架时间的竞争环境问题，这里有事一大波流量没了，这块工作是和标题优化同步的；

6.关于客服，必须全天盯好，不管有没有单子必须盯住，盯到晚上12点是很正常的，服营销关系非常紧密，一般卖家是不具备这种客服强度的，所以淘宝代运营的客服是弥补这一块的有利资源；

7.动销率问题，2012年淘宝提出千人千面之后，店铺权重影响因素一年比一年强，以后也会越来越强，动销率是体现店铺实力的重要因素也是权重提升的重要指标，当然我们会很重视，把没销量的无关紧要的一些产品都下掉了，剩下的一些能合并的都合并起来，小店10来个款足够，大店品类稍微多一点，小店1个品类足矣；

8.最后是直通车问题，直通车是个精准营销工具，应该从关键词到计划设置，全部遵循精准营销的思维，比如你是卖单鞋的，属性卖点是高跟，前期推一个“高跟单鞋”即可，或者说“高跟单鞋、高跟单鞋女、高跟单鞋裸色……”以高跟单鞋为核心词去操作，这块的内容也很多，是一个系统化的，这里不做过深的解读；

基础工作完毕2周后的效果。一般情况下会有一个大的改观，翻倍不好说，如果产品不是太差的话增加30%-40%是正常的，产品给力的店铺翻个2-3倍也很正常。什么反应都没有的，你要排查一下店铺是否有问题，产品是否有问题。

第二阶段：深度优化流量闭环（优化到无法再优化）

这里体现的就是专业因素了，为什么找淘宝代运营，就是看这里发力了。因为这个阶段是一个综合因素，尤其是高客单价的产品，详情页、询单转化、页面访问深度、主图、店招、导航等等都是原因，这里要综合去看，用个专业名词就是“流量闭环”问题，如果没有充足的经验，普通卖家是搞不定这里的问题的。关于这一块，我们淘宝代运营公司是这么做的：

1.主图：店铺流量影响最大的就是主图，淘宝只会给你位置，一个公平的展现机会，主图直接决定店铺流量大小，手机端可以直接决定购买，建议大家采用FAB思维做5张主图。我们把类目销量排序前三页的宝贝主图都分析一遍；

2.详情页，如果你是卖高端的，把所有不高大上的东西全部去掉，不符合逻辑的模块调调位置，需要增加的模块找了些素材补充上去，具体方式讲起来会很长，我们今天着重流程，不重细节，可以点击右上角关注我，有机会再慢慢聊；

3.关联宝贝和搭配套餐，我们考虑的是尽量把流量集中到单宝贝转化（前期流量要聚合，后期爆款打成了就要打散），就没去设置顶端，只是下移到低端了，这时什么道理呢？很简单，你浏览到底部了，如果还没买，你想跳失，但看到了还有其他类似款宝贝，如果有看的不错的还会点击看看，这样有减少了一部分跳失流量；

4.店招和导航，这两个位置可以说是店铺内的第一张门面，称的上小钻展，因为不管你浏览那个页面第一看到的就是店招和导航，我们把店招商大大的优惠券换成了我们觉得还不错的宝贝，导航也参照类目中几个做的不错的店铺重新优化了一遍；

5.成交的落脚点还是客服，一般情况下低客单价的询单率稍微低一点，稍微高一点价格的都会询单成交，所以客服就是店铺收入的直接获取点，把握这进钱的口子，所以再次强调一次盯死客服询单成交；

这些工作做完至少需要1周，运营分析完了数据，做好方案，美工配合去做，然后做完等着看结果，效果理想的话1-2周之后店铺整体都会上涨，不说2-3倍数增长，30-40%是再正常不过的。

第三阶段：打造爆款（卡首页）

1.爆款计划如何制定问题，以我们之前操作过的一个童装店铺举例——计划是1个月卡上去，我们瞄准的宝贝是700多确认收货，客服多催催确认收货，我们做到1000个销量应该有机会上去，也就是33单/天单款，行业平均转化率是1.5%左右，优秀店铺转化率是3.5%左右，我们客单价比同行优秀稍微高一点，比同行平均高了一倍多，我们转化率控制在2%左右是不会出什么问题的，那33单，需要的流量就是33/2%=1650UV/天，这就是一个非常简单的数学题，按照流量入口分就行了，直通车1000UV/天、搜索500UV/天、剩下的回访也好、直接访问也好、淘客也好不管了；

2.直通车问题，举例——我现在就要1000UV数/天，上限是整店不亏，那么数学题就变得非常简单，（直通车流量按10%点流量计算）理论上整店可获得10000UV/天，我们打个5折算5000UV/天*1.2%*200元/单*40%毛利率（减掉天猫扣点、补单佣金两项）=4800元利润，只要直通车低于4.8元/点击就行，能低的全部算赚的。

3.补销量，这里有几个关键点：小号问题，安全标准大家应该都知道，我就不细说了。还有一个就是流量入口问题，别傻了吧唧从一个口一个词进，要根据流量分散布局，手机端口、淘宝搜索、天猫搜索、时间段散开，词也要讲究。最后就是小技巧性问题，别傻傻的只做销量，淘宝要的是数据，收藏、加购……人气指标也非常关键，在特定的时候甚至比销量权重还要重要；

第四阶段：战略布局
这个地方，就是考验代运营公司的和卖家的配合度了，代运营公司考验的是经验，经验约丰富的越能帮客户提前做好布局方案，制定后期规划。而考验客户的是，能否及时有效的做出判断配合淘宝代运营公司及时执行方案。

1.产品布局问题：这个爆款上首页已经不是多大的问题了，就靠搜索和直通车结合都能干上去，说实话这个对于运营老手来讲都是手到擒来的工作，关键是后续能不能顶上去，不要整店就一个爆款杵在那，所以再开始推的时候就要准备好后备军，一起推，1款主推款，至少2-3款跟在后面（同品类），所以小店产品布局就不应该超过1个品类。

2.从战略层面上来讲，有的类目太小了，活动不开，想要往品牌路线上走必须空间要够，其实除了某些特殊类目，一般情况下产品生命周期都是1年以上的，尤其是经典款或的更久，所以要扩展类目，先要找到你所要扩展类目的经典款，一个链接+2个辅助链接跟上去，直接把端口卡住。

3.风格定位问题，想要做高端必须做经典，小狗电器的科技感，韩都衣舍的韩国小俏皮，阿卡的复古……；

4.关于强悍的客服和售后能力，这里不做过多解释，但这点非常重要。我只想补充一个小点，就是好评和问大家，在手机端影响转化率的重要性可以说已经超过了详情页，这点文章中间提过了，一定要充分利用到淘宝代运营公司的客服资源。