天猫运营是一个发现问题,解决问题,形成方案,落地执行的岗位。
所以,首先我们要学会发现问题。
很多人经常会问天猫托管,为啥我店铺流量掉了。心情好的时候,我会说远程给我瞅瞅,支支吾吾的(大雾)。
然后我说了一句话:你不脱内裤怎么看妇科病?
店铺生病了,流量下滑是症状,但是内因是什么?要找出来,找不出来就不能对症下药。
所以:工欲善其事必先利其器。你必须有工具并且学会运用工具。
流量下滑,是哪个入口的流量下滑了?
手淘首页?购物车?免费其他?搜索?
搜索的话,是哪个关键字下滑幅度最大?
这个关键字的转化率如何?别人如何?标签如何?等等。
第二点是:解决问题。
最常见是提高转化率。
方案一般有:标签精准化(靠付费流量引入或者调整视觉)、视觉匹配度(大妈是大妈的审美,妹纸是妹纸的审美)、详情页描述(调情别太长,正戏要早入)、管理优化(客服询单转化、好评返现)。
第三点第四点有些虚,不谈。
综上。
一个天猫店运营的核心是:懂数据、懂视觉、懂规则。
数据要求你知道你需要什么数据并且知道去哪里拿,同时会分析。
视觉要求你知道什么图低于艺术近于生活,艺术,是商业化视觉的最大敌人。所有追求艺术的美工都应该去巴黎而不是做电商,中国人很Low的。淘宝爆款的意思就是:Low。另外是配合,突出点、比例、细节。最近天猫托管甚至开始研究3D做的图跟PS精修有啥区别。实拍植入3 D并且后期再精修是什么效果。知道要什么,知道怎么做才能让美工去实现。
懂规则不用说了。天猫规则淘宝规则,有什么坑。搜索规则直通车规则。等等。
全部懂了,你自然就懂:SEO,标题优化,上下架、刷单、钻展、直通车。
人生就是一场迷雾的路程,拨开迷雾,直达本质,然后天高海阔任你驰骋。
我的运营技术爆发源自于天猫托管大神给我讲了一个下午的搜索原理。
此后,我才能研发一系列刷单玩法,做出来稍微好点的店铺,跟一些好运营聊天交流,不断提升自己。即便15年底开始不刷单,转直通车也是毫无障碍。
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